Domande Frequenti (FAQ)

La tariffa è indicata per le attività standard; dove non lo è significa che non mi è possibile quantificare una tariffa perché dipende anche dal livello di personalizzazione richiesto.

Sarebbe come andare da un sarto e pretendere di sapere il prezzo di un abito speciale su misura senza prima avergli spiegato che cosa desideri.

• DIFFICOLTÀ TECNICA E LUNGHEZZA
• PERICOLI OGGETTIVI E PROTEGGIBILITÀ: esposizione, isolamento, qualità della roccia e delle protezioni in progressione.
• RESPONSABILITÀ: spesso un maggior numero di persone richiede maggiore attenzione e quindi una maggiore responsabilità.
• TEMPO NECESSARIO: comprensivo di avvicinamento e rientro.
• ORGANIZZAZIONE E LOGISTICA

Salvo se diversamente specificato, sono sempre incluse le seguenti coperture:

• Assicurazione RC
• Assicurazione soccorso clienti

Che cosa COMPRENDE:

• Danni a persone o cose: Eventuali infortuni o danni materiali derivanti da una condotta negligente o errori professionali della Guida durante l'accompagnamento.
• Danni involontari causati dalla Guida o dal cliente a persone o cose estranee al gruppo (ad esempio a causa della caduta di un sacco in parete).

Che cosa NON COMPRENDE:

• La polizza RC non copre gli infortuni del partecipante dovuti a cause fortuite, malori o fatalità non imputabili alla Guida (Ad esempio una storta alla caviglia su un sentiero facile durante l’avvicinamento ad una parete di roccia).
• Inosservanza delle indicazioni della Guida (Ad esempio slegarsi quando è stato espressamente chiesto di rimanere in cordata).
• Ricerca e soccorso: costi di soccorso nelle casistiche descritte nei due punti precedenti (inclusa nella polizza assicurazione soccorso clienti).

Per informazioni più dettagliate ti invito a consultare i termini e condizioni.

La risposta corretta è “DIPENDE”. Per ulteriori dettagli leggi la risposta alla domanda “Che cosa copre l’assicurazione RC?”. Inoltre ti invito a consultare i termini e condizioni.

Salvo se diversamente specificato, non è inclusa un’assicurazione sugli infortuni ed al momento non offro questo servizio. Per chiarimenti ti invito a leggere la risposta alla domanda “Che cosa copre l’assicurazione RC?” ed a consultare i termini e condizioni.

Se questo aspetto continua a rappresentare per te una preoccupazione ti suggerisco di stipulare una tua polizza personale contro gli infortuni.

A maggior tutela dei partecipanti, la tariffa include una specifica Polizza Soccorso Clienti. Tale copertura garantisce il rimborso delle spese di ricerca, salvataggio e recupero (incluso l’eventuale intervento dell'elisoccorso) sostenute dagli enti preposti, come il Soccorso Alpino.

Questa protezione è operativa anche qualora il cliente non disponga di una propria copertura personale (es. Socio CAI/SAT o polizze private). Salvo diversamente specificato, il costo di questa estensione assicurativa è già incluso nella tariffa.

Personalmente cerco di dare sempre il massimo e di curare ogni dettaglio per garantire al cliente la miglior esperienza possibile. Qualora il cliente non sia soddisfatto del servizio ricevuto offro la possibilità di richiedere un rimborso totale o parziale.

Perché offro questa possibilità: sono convinto di poter offrire un ottimo servizio e fino ad ora è sempre stato così; nel caso il mio lavoro non sia di qualità è giusto che venga pagato di conseguenza. Questa è per me anche un’opportunità di crescita, di mettermi in discussione e di imparare dai miei errori.

Al termine dell’escursione/tour o durante il debriefing il cliente insoddisfatto chiede direttamente a me una conversazione di persona e si discute assieme delle motivazioni in questione. Sulla base delle motivazioni portate dal cliente resta mia facoltà decidere se accogliere la richiesta; non saranno accettate richieste fatte a solo scopo di convenienza economica.

Per maggiori informazioni e dettagli ti invito a consultare i termini e condizioni.

Il raggiungimento della cima NON è mai garantito, non è motivo sufficiente per richiedere un rimborso.

Per maggiori informazioni e dettagli ti invito a consultare i termini e condizioni.

Le valutazioni e le decisioni finali riguardanti le condizioni meteorologiche e della montagna spettano solo ed esclusivamente alla Guida Alpina.

In caso di condizioni avverse sarà premura della Guida, entro 48h dalla data prevista, decidere se: annullare o posticipare l’attività; o in alternativa proporre un’altra meta e/o attività.

Per motivi di sicurezza la Guida può decidere in qualsiasi momento di interrompere, modificare o cambiare il programma a propria discrezionalità.

Sì certo, sei sempre libero di annullare un’attività, ma la cancellazione comporta l’addebito di un importo variabile rispetto al totale dell’attività. La percentuale addebitata varia in base alle tempistiche di preavviso consultabili nella pagina termini e condizioni.

Le policy di cancellazione in realtà tutelano entrambe le parti affinché ci sia rispetto reciproco e l’impegno preso venga mantenuto.

Alcuni esempi sono:

• Condizioni meteorologiche
• Pericolo valanghe
• Abbigliamento inadeguato dei partecipanti
• Comportamento dei partecipanti
• Eccessiva stanchezza dei partecipanti

Per ulteriori informazioni consulta la pagina termini e condizioni.

Sì, il noleggio o il comodato d'uso dell'attrezzatura è possibile previo accordo in fase di prenotazione. Per dettagli specifici sul materiale disponibile, ti invito a contattarmi direttamente.